台湾酒店预订网站的五力分析

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文/蔡宗保

近几年来岛外的订房网站大肆入侵台湾，出格是全世界两大游览团体Expedia及Priceline，这两家夹带着团体资本的上风拓展亚洲新据点，重要垂青的也是华人的泛博游览市场。不外固然也有其他异军崛起的Airbnb，应用立异小我租房的观点引发旋风，相对于的台湾业者有机遇抵档被瓜分吗？新创的订房网站有机遇分一杯羹吗？

回忆起1990年时刚踏入游览业时，客人若是打德律风到观光社要订一两间岛内饭馆的房，凡是没甚么扣头，观光社也没赚头，以是消费者大部分都是直接与饭馆联系后用汇款的方法付订金。直到1999年起头，易飞网、易游网、台湾游览同盟及游览经等网路观光社及游览网站鼓起，供给大量的游览资讯及订房机制，让岛内订房变得很轻松，以量制价也让代价变得更廉价，因为愈来愈多消费者起头接管如许的采办模式，很快的网路观光社与饭馆业者的会商贏家娛樂城,空间愈来愈大，也就把市场越做越大。

台湾公众每一年耗费在岛表里的订房市场到底有多大呢？按照参观局在中华民国102年国人游览状态查询拜访里显示，台湾人民在岛内游览总耗费用为 NTD 2,721亿元，而出岛游览消费总付出为NTD 5,387亿元，加总起来台湾总体游览财产的市场范围有NTD 8,108亿元，而饭馆留宿的耗费占游览总耗费的16.5%，以是大要就是差未几有1,338亿元。

不外这1,338亿元的饭馆留宿耗费是包括了个体游览及集团游览的总合，一般集团游览会由观光社的产物职员直接与饭馆或本地观光社联系订房，几近不会透过订房网站，以是严酷提及来应当只能计较个体游览的部分，按照102年岛内、外游览方法比力来看

岛内游览NTD 2,721亿元 x 个体游览87.2% x 16.5% = NTD 391亿元

岛外游览NTD 5,387亿元 x 个体游览62.3% x 16.5% = NTD 554亿元

以上两个加总就是台湾的游览订房市场共NTD 945亿元，但除有这市场大饼外，固然台湾人愈来愈爱好自助游览和高度依靠网路的习气也是岛外订房网站看好台湾市场的重要身分之一。

固然著名全世界的竞争力大家“麦可˙波特（Michael Porter）”所创建的办理参谋公司摩立特团体（Monitor Group）申请停业庇护，使得某些人对他的理论发生质疑，不外他的“五力阐发”已成为计谋思虑的“模板”，也就是查验财产及贸易模式的根基动作，如今就用五力阐发来看一下今朝台湾网路订房财产的状态：

现有竞争者

按照创市际双周刊第二十五期 (2014年09月16日)：游览查询拜访暨台湾游览相干网站利用表面陈述中发明订房订票网站共112.7万名网友拜访，不但拜访人数至多，且较一年来发展幅度达53%，下表是台湾人利用订房订票网站的排名~

让我再把这几家用表格的方法列出一些布景资料、网站特点及在台营销模式：

以上这些网站都是直接与饭馆会商代价及前提，以致于没有一家网站可以包管所有的饭馆均可以找到最廉价的，消费者只能打开好几个网页一家一家的比价，不外还好另有几个还不错的饭馆搜查比价订房网，靠互助及搜查技能互助的方法来串接上游订房网的资料，消费者可以在找饭馆的同时一次比力好几个订房网站的代价，看哪一家最廉价再点入转到原订房网站去订购，而纵使转到原订房网站上去，饭馆搜查比价订房网与原订房网站同样均可计较及追踪到定单并拿到原订房网站的佣金。不外饭馆搜查比价订房网也是有些错误谬误的，由于各家互助的模式分歧或是资料串接技能问题，可能致使资料分歧步或是缺乏一些房型资料，以是建议消费者在利用上仍是要相互搭配看才不会错过一些优惠讯息。

妞妞玩法,今朝在台湾比力知名的饭馆搜查比价订房网：

近来另有一家HotelQuickly也进入了台湾市场，专门供给当天预订旅店的办事，并且有时会成心想不到的超优惠代价，不外消费者预订后就不成以取缔，也没法申请退款喔！今朝有供给iOS、Android及Blackberry三种Apps下载。

潜伏进入者

✔ 去哪儿：2013年在美国纳斯达克上市，不只有饭馆搜查比价订房，也有机票、团购、门票等多样产物、丰硕的Content及达人社群。

✔ 阿里观光、去阿：刚上线不久，互助的观光社陆续增长中，不外将来应当也会跟国际知名订房网互助，此外团体资本多且行销力道不成轻忽。

✔ 携程网：2003年在美国纳斯达克上市，今朝在大陆市占率最高，2010年计谋投资台湾易游网和香港永安游览，完成为了两岸三地的结构。2014年投资途风观光网，将触角延长至北美洲。

✔ 好巧网：建立于2013年，团队成员来自腾讯、baidu和新浪，咱们都是自助游的快乐喜爱者，也是岛内搜刮引擎界的产物和技能专家，对大数据举行整合与优化恰是他们的强项，今朝现有40万家国际旅店、700座国际都会、抓到的评论数据高达2100万条。

✔ Amazon Travel：估计2015年头上线，短时间应当还不会进入台湾市场，但值得存眷。

替换品

✔ 观光社与订房网互助跨足抢客：台湾前几大的观光社在订房范畴都有计划成长， 如雄狮、易游网及易飞网等。

✔ 便宜航空网站延长成长订房机制：这一两年LCC便宜航空在台湾起头风行，LCC网站也起头兼卖饭馆及自由行产物。

✔ 团购及拍卖网站：因为贩售旅店商品不遭到游览相干律例的规范，以是所有的电商网站及团购网几近都有在卖。

供给商榷价能力

✔ 自有行销力道不强：消费者仍是比力注意品牌或是低价，除非有好的行销计谋。

✔ 旅店官网可自销：自推的优惠可吸引消费者直接在官网选购。

✔ 建立连锁订房中间：同团体的旅店或是同盟的旅店凡是会建立本身的订房网，并有结合促销或优惠勾当。

消费者议价能力

(Photo by geralt Creative Co妹妹ons Deed CC0)

✔ 网站选择性多：近两三年进入台湾的国际订房网站愈来愈多。

✔ 消费意识高：资讯来历多，晓得搜查及比价。

✔ 相信社群口碑：从社群网站及朋侪中得悉并参考旅店资讯。

✔ 代价导向：哪一个网站代价低就跟谁订。

越多的业者进入台湾竞争，对消费者固然是愈来愈便利，并且在游览商品傍边，饭馆留宿的产物是最轻易在线上下单的，出格是举措利用成长快速，手指动一动检察比价将会更即时，订购的速率也更快，此外口碑社群及好的用户体验介面也是不成轻忽的重点，底以下出一些机制面及行销面的建议给想进入台湾市场的订房业者做参考~

机制面

✔ 固然饭馆搜查比价订房网是消费利用趋向，但若没有以最快的速率即时抓取更新资料，也会让消费者感觉不信赖。

✔ 饭馆搜查比价订房网最少要与几个指标性的订房网站互助，由于消费者可能常看的就是这些。

✔ 除整合多家订房网的价格外，聚集各家的评论内容及评分也是给消费者最便利参考的资讯供，若是可以或许供给更多客制化的搜查前提及建议会更好。

✔ 一般的订房网站与饭馆搜查比价订房网实在也是一种互助的瓜葛，由于终极仍是会导回一般的订房网站去下单，只是必要付佣金给饭馆搜查比价订房网，可是采办流程的体验也是很首要的。

✔ 供给饭馆留宿四周的景点、交通及餐厅等资讯，便利旅客做行程计划。

✔ 必定要有繁体中文版介面。

✔ 最少能与台湾人经常使用的Facebook串接，利用OPEN ID登入会员。

✔ 设计Widget小东西让达人或部落客利用推行，计划分润机制。

行销面

✔ 约请驻站达人或部落客，并分享游览攻略。

✔ 号令在地达人，分享即时在地资讯并接管问答。

✔ 增强举措APP的利用者体验履历。

✔ 找寻定见魁首，达人或博客协助推行。

✔ 建立Facebook粉丝专页。

✔ 举行实体游览讲座。

✔ 鼓动勉励达人或部落客在本身的Blog安排订房推行分润的Widget。

✔ 举行线上行销勾当。

✔ 缔造议题、事务及游览小故事等。

✔ 与异业互助或是本身成长供给机加酒、餐券、门票或接驳等小我化产物选择。

✔ 固然若是银弹够多，强打电视告白也是蛮有用的，不外若是英文名字不太轻易让人记得的话，取其中文名也会让消费者有印象并进而会上彀搜查到你。

【蔡宗保】英文名Kevin Tsai，台湾雄狮游览团体立异中间总监，英国MBA结业，从事观光社营业、领队、产物跨越15年，和跨越10年收集媒体、行销、企划、社群等事情履历。带团去过35个国度，具有台湾领队证、观光社司理人执照及教诲部高教司讲师证，专研收集游览模式及立异社群行销。