专访格林豪泰CEO徐曙光:如何避免治理酒店业乱象
新浪财经讯，本地时候3月27日下战书，中国连锁旅店格林豪泰敲响了纽交所的闭市钟声，迎来了赴美上市的一周年庆，格林总裁及CEO徐曙光在现场接管新浪财经拜候时暗示，从入行的第一天起，格林就已意想到旅店行业问题的紧张性，是以很是注意员工的品德风致培育，格林旗下的员工天天迟早会接管职业品德和职业技术方面的培训，别的格林也在不竭增强质量查抄息争决住客反馈。
一年以前，格林豪泰刊行了10，200，000股美国存托凭证，股票代码为GHG，刊行价为每股14.40美元，融资额约1.428亿美元。截止至2019年3月29日收盘时，格林豪泰收报13.08美元，略低于刊行价程度。
据格林豪泰上周递交美国证券买卖委员会的最新文件显示， 格林豪泰2018年整年的总营收为人民币9.45亿元人民币，约合1.374亿美元，比2017年整年增加21.4%。此中第四时度的总收入为2.499亿人民币，比2017年第四时度增加了20.8%。
陈述将第四时度增加归功于224家新旅店的加盟费、贝壳旅店免加盟费带来的加盟商增长、中心预定体系办理费等收入。
与上市前的2015至2017年比拟，这三年格林的总营收别离在6.34亿、6.47亿、和7.78亿人民币。
徐曙光对记者暗示，上市以来公司获得了来自全世界股东的资本支撑，曩昔一年的成长比上市前加倍稳健、增加加快，同时收成了加倍优良的互助火伴。
客岁花总爆料五星级旅店卫生问题在社会上引发了轩然大波。采访中徐曙光也重点谈及了若何防止和治理加盟制下的旅店业乱象，他暗示，“任何一个公司在办理上都有可能呈现个别性的问题，客岁爆料的五星级卫生问题已不是行业里的第一次，从入行的第一天起，格林就已意想到旅店行业问题的紧张性。”
关于若何详细治理旅店卫生问题，徐曙光具体阐明了格林的预防和治理法子。
徐曙光暗示，公司办理中将员工的品德风致培育放在第一名，格林旗下的员工天天迟早会接管职业品德和职业技术方面的提示和培训，“咱们的员工今朝做得很棒，呈现个体环境时，咱们必定会严加改良办理，办事支撑咱们的员工，防止这种事变的产生。”
同时，徐曙光暗示公司也很器重质量查抄和住客反馈，今朝质检步队的查抄频率愈来愈高、越发严酷，并会自动经由过程收集等渠道获得离店客人的反馈定见予以解决。
今朝格林旗下加盟旅店占比高达99%，在中端旅店行业中占比最大。关于加盟店与直营门店所占的详细比重，徐曙光提出公司一向以来采纳的是天然成长的线路，不寻求绝比拟例，但会对峙“加盟商优先”的线路。
徐曙光进一步暗示，跟着范围的快速扩展，不管是办理直营店仍是加盟店城市存在很大的挑战，包管每一个门店办事质量的起首是要包管每一个旅店康健的根基红利，加盟店才有能力包管办事质量。“咱们加盟火伴的红利是行业中最康健的，以是加盟店正确地晓得依照格林的规范和体系可以或许给本身带来好的收益，进而为客户供给更好的办事，为未来带来更大的收益。是以，格林与加盟互助火伴的定见、标的目的、理念都是彻底一致的。”
关于往后的计谋计划，徐曙光对新浪财经暗示，中国旅店业的成长还在起步的中期，今朝格林豪泰今朝笼盖了中国290个都会，另有90%的都会可以拓展，公司将继续加大科技、人材两大焦点的投入，打造壮大的会员体系，进一步提高旗下旅店的运营效力和办事质量。（新浪财经 魏天谌 刘晋彤 周瑶洁发自纽约）
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