台灣連鎖料理交流論壇

標題: 黑猫投诉:携程订酒店不提醒 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-5-11 20:41
標題: 黑猫投诉:携程订酒店不提醒
“丹丘生是我”投诉“携程”，请求四个月前在携程订的星级旅店，到入住当天没有提示，没有入住也不打德律风咨询，直接扣钱，此中涉诉金额844元，今朝投诉已复兴。

消费者“丹丘生是我”在3月24日向黑猫投诉平台反应：“2018年12月10日莫名在携程订了无锡喜来华庭旅店，预定日期为2019年3月23号到25号，截止23号，携程和旅店没有任何告诉办事，昨天本人没有入住，携程没有任何提示，旅店没有打德律风确认动静，直接扣钱”

商家“携程旅店客服”3月24日在黑猫投诉平台复兴：“尊重的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接办处置，待核实后会自动接洽您，请您安心。”

消费者“丹丘生是我”在3月24日向黑猫投诉平台再次反应：“方才打德律风，我问旅店晓得给留房，为甚么到晚上10点都不打德律风扣问？客服说星级旅店没有提示的义务，花了钱没有办事？”

商家“携程旅店客服”3月25日在黑猫投诉平台复兴：“主管已和客人告竣一致，故申请办结.”

投诉详情：携程订旅店不提示

歡迎光臨台灣連鎖料理交流論壇 (https://bbs.trkoutlet.com.tw/)