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標題: 黑猫投诉:12月份携程联系我取消订单,今年三月份已经取消的酒店却 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-5-11 21:05
標題: 黑猫投诉:12月份携程联系我取消订单,今年三月份已经取消的酒店却
“匿名”投诉“携程”，请求补偿我被已取缔的旅店扣款的金额1001港币，此中涉诉金额1001元，今朝投诉已复兴。

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台反应：“客岁12月份，用携程订了今月3月份的香港旅店的定单，过了两天，携程接洽我取缔定单颠末一个星期定单终究取缔了，这个处置速率贫苦携程反醒一下。本觉得这件事变竣事了，成果在本年三月份，3月21日清晨，我收到了已取缔的扣款短信。那末请问携程，你们12月份费时不少天取缔的定单，为甚么操作不可功呢？扣款后屡次接洽携程，一起头说让我耐烦期待两个星期，厥后又说一个月，然后又说旅店何处不克不及供给退款证实，让我耐烦期待，甚么事儿都凭你们一张嘴，欠好意思，如今我对你们已不信赖了。现请求携程补偿旅店扣款1001港币，顿时处置”

商家“携程旅店客服”3月27日在黑猫投诉平台复兴：“已为您反馈主管处置.”

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台再次反应：“携程一向在说旅店消除预授权了，退款了，让我等，第一个客服说让我等两个星期，第二个客服说30天，第三个客服说三十五天，贫苦措辞有点准行吗？说解除，退款了，证实呢？我的额度没有复兴，也没有退款，退没退全凭你们一张嘴？我必要旅店供给消除授权和退款证实。原本12月份就可以解决的事，你们携程如果做到位至于有这如今些事儿吗？我必要旅店出示证实！”

商家“携程旅店客服”3月27日在黑猫投诉平台复兴：“收到了，已为您告诉主管了。”

商家“携程旅店客服”4月2日在黑猫投诉平台复兴：“您好，旅店已操作退款，客人暗示账单也是显示入账中，非已入账。我处宴客人存眷银行账单，客人通晓.”

投诉详情：12月份携程接洽我取缔定单，本年三月份已取缔的旅店却扣了款

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