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標題: OYO酒店泡沫:急剧扩张背后更像资本砌成的流沙宫殿 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-5-11 21:09
標題: OYO酒店泡沫:急剧扩张背后更像资本砌成的流沙宫殿
OYO，这家来自印度的连锁旅店品牌，用一年的时候超出了七天、如家等传统连锁旅店谋划10年获得的成就。

2017年11月，OYO正式进入中国市场。这一年的时候里，它的扩大速率使人张口结舌。按照官网公然的数据，截止至2018年10月30日，OYO在天下292座都会，运营跨越6700家旅店，办理31万间客房。

在七天官网显示，七天今朝在天下跨越370个都会，运营2400家门店；在首旅如家官网显示，截止至2017年9月份，如家在380个都会运营3400家旅店，这二者加起来，还不到OYO一年的数据。

OYO选择的是中低端市场，它将这些个别谋划的单体旅店结合在一块儿，赐与它们连锁品牌的办事运营办理。

OYO是全世界本钱市场备受瞩目标独角兽。2018年9月得到由软银前景领投的10亿美元E轮融资，10月份Grab追加投资1亿美元，2019年2月份，滴滴出行与软银前景配合追加1亿美元。按照公然的融资投资信息，今朝OYO已积累融资达16.5亿美元，估值约为50亿美元。

OYO建立的6年时候里，跟着本钱的不竭加码，这个在其发祥地印度都还没有被验证的贸易模式，被推向了马来西亚、尼泊尔和中国等国度。如今，中国已经是OYO除印度外的第二大市场。

而在急剧的扩大和增加暗地里，OYO更像是被本钱堆砌而成的一座流沙宫殿。介入OYO扩大的各方，都在一场无法则限定的游戏中，力图本身那份长处。

不计本钱，不设限定，签约新店

OYO对准的是中低端市场的单体旅店。单体旅店经由过程加盟的情势，与OYO举行互助，得到它供给的一系列配套办事，这些办事包含了装修革新、客耗品补给、体系进级、办理培训和渠道运营等。与传统加盟连锁旅店分歧，OYO不收取任何情势的加盟费，而是向旅店收取佣金。

不管消费者来自其他在线游览平台（OTA）渠道仍是本身的官方OYOapp，也不管消费者是来自线上仍是线下，每单买卖，OYO都要从中收取3%-8%不等的佣金。佣金比率视详细旅店环境而定。加盟合约只签定1年。

2018年6月，朱小平创办的单体旅店正式加盟OYO。这家旅店位于辽宁某市，共有37间客房，尺度间售价在100摆布，房价在85-168元不等。

在加盟前，朱小平算了一笔账。OYO给加盟旅店供给抱枕、床巾、洗漱用品等客耗品，帮旅店革新门头，在旅店名字前加之“OYO”的品牌名。这象征着前期OYO得在本身的旅店上投入近3万元。

最吸引朱小平的是合约时候，一年一签，“合同时候若是长，片面消除合同会很贫苦。一年时候比力短，若是发明不舒畅的事，大不了就不续约互助了。”他奉告PingWest品玩。

但是只要经由过程简略计较，咱们就可以发明这是个从贸易上不尽公道的合约时候划定。

假如旅店有30间客房，每间客房售价100元，给OYO的佣金为3%。那末即便旅店365天天天每间房都住进了客人，互助一年的话，OYO能从中收取的佣金也唯一32,850元。

也就是说，即便在贩卖最抱负的环境下，只要旅店业主选择再也不续约，OYO几近不成能赚到钱。

为了签下加盟旅店，OYO给出了大量有益于业主的办事，承当了庞大危害。这个危害与“签约新居数”紧密亲密相干，这一个指标是OYO在中国市场扩大的最高方针。

“在稽核员工绩效的时辰，最看中的签约新居数。”郭国林奉告PingWest品玩。他是OYO前都会总司理，卖力三四线都会的扩大和运营，办理跨越100人的团队，和跨越5000间房间。

郭国林奉告PingWest品玩，OYO存眷签约新居数、回款率、均匀入住率和会员注册数这4个指标，但在这些指标中，签约新居数是最为焦点的，它会直接影响员工的绩效提成。

2019年头，OYO定下的方针是签约200万间客房，依照30间房为一个单体旅店计较，这大要要签约6.7万家旅店。1月尾OYO对方针举行下调，请求签约140万间客房，这至关于4.6万家旅店。

这个指标是由OYO总部制订，向各地下发。在郭国林眼中，这些指标“根基就是拍脑筋做的”。

为了完成这“不成能完成”的指标，OYO员工签约的旅店质量渐渐降低。

郭国林和沈阳前OCCH（运营司理）姜宏浩都奉告PingWest品玩，在OYO的划定里，只如果7间房的旅店便可以签约，“这至关即是没有限定。”

最初，运营团队会选择客房数目在30间以上的旅店。七、8间的小宾馆根基就是伉俪店，对他们来讲，这不但开辟贫苦，后期运营也不会有太大的收益。“但厥后给到开新店指标定的过高了，就把能签的都签了。”郭国林直言，签约的这批旅店内里，没有消防、卫生允许证的小宾馆“占比还挺高的”。

OYO过度寻求签约新居数，轻忽了可否从旅店红利，轻忽了单体旅店的详细运营环境。至于瓜葛到企业现金流和贸易运转底子的回款问题，并无遭到公司太多存眷。

“回款率这个指标，不稽核，不占绩效占比，收不收得回来影响不大，大师不是出格存眷。”郭国林奉告PingWest品玩，2018年11月和12月，OYO在天下范畴内的回款是2000多万人民币。而那时他所办理的团队，在员工工资和办公室房钱上，每一个月就要耗费靠近200万人民币。

依照定下的端正处事，公司也很难包管本身的红利模式能转起来，更况且，在激进扩大的计谋下，每一个介入者都在力图本身的长处最大化。

激进扩大下的乱象

OYO对每间旅店的投入是有尺度划定的。按照旅店的分歧品级，每间房的革新本钱在800-1600元人民币之间。但现实操作时，若是呈现了超越预算的环境，可以走特批渠道，批下这笔金钱。

在加盟OYO前期，旅店业主会接触到两类事情职员，一个是市场拓展营业（BD）职员，一个是卖力加盟旅店装修革新的是工程司理（TRM）。郭国林奉告PingWest品玩，营业拓展和工程司理操纵装修革新抽取返点的环境“简直存在”，“有8万便可以做的报了20万。”

营业拓展和工程司理的稽核指标都是签约新居数，本钱节制不在他们的绩效稽核范畴。更况且，“如今大师急需的指标是新签约房间数，至于预算不预算，全看你能签回来几多店，你能签回来，预算不是问题。”郭国林说。

OYO本身也清晰有部门员工操纵公司为本身钻营私利。在客岁11月，公司建立了Forensic廉明合规部，对员工举行查询拜访，并向全公司传递违规员工惩罚。

在PingWest品玩所得到的3份《关于违规员工的惩罚决议》的邮件中，违规员工乃至不止有卖力旅店装修革新的工程司理，名单几近包括了所有岗亭——

2019001通知布告：

1.东北Sales Head孙某，办理失职，欺骗贩卖提成，违规利用营销用度，且通同团队匹敌查询拜访，属于紧张违纪，赐与解雇处置，并了偿公司经济丧失

2.东北 Sales Manager率某，欺骗贩卖提成，违规利用营销用度，匹敌查询拜访，属于紧张违纪，赐与解雇处置，并了偿公司经济丧失

3.东北 Sales Manager吴某，欺骗贩卖提成，违规利用营销用度，匹敌查询拜访，属于紧张违纪，赐与解雇处置，并了偿公司经济丧失

4.东北 Sales Manager李某，违规利用营销用度，鉴于较为共同查询拜访事情，赐与记大过处置，并了偿公司经济丧失

5.东北Sales Manager孙某，欺骗贩卖提成，鉴于较为共同查询拜访事情，赐与记大过处置，并扣除当月全数绩效奖金

6.西南AGM郭某，办理失职，涉嫌欺骗事迹，匹敌查询拜访，属于紧张违纪，赐与解雇处置

7.西南OPSH刘某，办理失职，赐与记过处置

8.华东TRM朱某，与供给商存在不合法买卖，鉴于较为共同查询拜访事情并实时悔悟改过，赐与告诫处置

……

2019004通知布告

45.华南AGM林某共同都会团队违规欺骗贩卖提成，理应赐与记过处罚，但在Forensic查询拜访时代踊跃共同，自动交代违规情节并供给核对线索，合适《OYO员工贸易举动准则》中的饶恕条目，对林某降级为告诫处置，并扣除响应绩效奖金；

46.华南Sales黄某经由过程捏造贩卖事迹欺骗贩卖提成，给公司带来了直接经济丧失，性子卑劣，赐与解雇处置，并扣除1月份全数绩效及年关奖；

47.华南BDH洪某介入违规操作且知情不报，小我帮业主垫付佣金后经由过程虚构团建用度报销，赐与记过处置。若再有任何水平的违规，直接解雇；

48.华南OPSH杜某介入经由过程虚构贩卖提成并给业主分成，小我帮业主垫付佣金后从虚构的贩卖提成中补充小我付出，斟酌到杜某在Forensic查询拜访时代较为共同，赐与记过处置，并扣除1月份全数绩效奖。若再有任何水平的违规，直接解雇。

……

这3份名单，总计110名员工，这只是违规员工的一部门。

加盟商的算盘

对小型单体旅店业主来讲，跟OYO互助简直是个至关不错的选择。OYO不收取加盟费，只收取极低佣金，就可以给到他们客耗品和装修等物资帮忙，和多上一个OYO App渠道。

但这个好梦不敷长，就在客岁国庆节先后，它被突然打坏。美团下线了平台上的所有OYO旅店，它给出的来由是“门头招牌和业务执照不合适“。之前的XX旅店，如今酿成了OYOXX旅店。

朱小平的旅店被美团下线了20天，大要丧失了80单买卖，占全部月定单量的1/5。

OYO自有渠道，几近不克不及给业主带来定单量，与此同时，却被美团这个重量级OTA渠道下架，这对业主的冲击是庞大的。线上定单锐减，线下定单却还要跟OYO分成，自此，就有很多旅店选择不录入线下定单，不上报真实入住环境。

OYO的一系列举措，让本身和加盟贸易主之间的间隔愈来愈远。

杭州业主徐建，早已不向OYO体系录入定单。“有人来问，我就直接说，我不录入，你能怎样样呢？”他奉告PingWest品玩，他签完约后才意想到，OTA平台上的商家名称第一顺位更改成OYO，本身酿成了第二顺位。尔后，线上定单收入先打进OYO账户，OYO再打给本身。

OYO想经由过程贬价晋升入住率，但现实上，入住率的提高不料味着红利。郭国林算了笔数，假如旅店有100间，日常平凡入住率50%，单间代价200，可以卖1万多块。代价降到150，入住率上涨到80%，能挣到12000。如许看起来彷佛多挣了2000块，但其实是多了30间房的本钱，包含水电费、易耗品，另有员工职员本钱。“懂行的人几近不会贬价促销。”

朱小平旅店直线间隔不跨越50米的处所，呈现了另外一家OYO，“OYO如许去加盟的话，我感受他不是真的想要庇护我，想要搀扶我。”

旅店行业最焦点的是人供给的办事，终极这些人却只酿成一个个数字。

OYO是想解决中低端市场单体旅店的问题，帮忙他们晋升质量，实现连锁化，继而从中红利，但彷佛除给旅店送免费客耗品和装修外，没能给出更多工具了。

朱小平的旅店已在OYO平台下线了，他在期待OYO的正式解约函。前期投入近3万，加之后期的运营补助，他预估OYO在本身的旅店上投入了5-6万人民币。9个月时候，OYO还充公回本钱，就竣事了互助。

2018年，拿下软银前景领投的10亿美元后，OYO旅店合股人兼首席财政官李维就暗示，要将此中的6亿美金投入到加快OYO旅店的成长。他给出了一个规划——2019年估计每个月新增上千家旅店，鞭策在华旅店数目冲破一万家。

钱对OYO来讲，彷佛真不算问题。如今他手执16.6亿美元融资，在快速扩大的最高方针眼前，把所有介入者卷进漩涡。

每一个介入者都在这个钱海里挣扎，终极只剩泡沫。

（郭国林、朱小平、徐建皆为假名）

头图来自Business-Standard

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