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標題: 黑猫投诉:预定国际酒店被取消,艺龙要求客户自己联系酒店协商问题, [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-5-11 22:10
標題: 黑猫投诉:预定国际酒店被取消,艺龙要求客户自己联系酒店协商问题,
用户评分
办事立场：4分
处置速率：1分
得意度：5分

用户评价
拖了7天，跟5-6个客服的车轮混战，客@从%a9妹妹R%命@外包公司换到总部的，从平凡接线换到投诉专员，立场也是从慢条斯理到没有耐烦的怼人，本身也接洽了旅店和请在日本做状师的朋侪和谐，才把事变解决，的确让人心累非常，艺龙这个平台应当不会再利用了，客户体验出格差。

“匿名”投诉“同程艺龙”，请求给出公道解决方案，今朝投诉已解决。

消费者“匿名”在4月13日向黑猫投诉平台反应：“预定国际旅店被取缔，艺龙请求客户本身接洽旅店协商问题，彻底没有售后办事！！！从取缔到投诉至今5全国来彻底没有希望，还请求客户再次预定而且期待。从平凡客服到客服主管，同一口径的推诿责任。5全国来没有供给一条可行性的方案让客户选择，反而牵着客户鼻子走，给客户带节拍，没有与旅店代办署理商协商方案给客户选择，指导客户本身想法子解决问题。”

商家“同程艺龙官方微博”4月15日在黑猫投诉平台复兴：“ 很是抱愧给您带来未便，已将您问题记实并反馈，会尽快接洽您处置。望您连结手机通顺 ”

商家“同程艺龙官方微博”4月15日在黑猫投诉平台复兴：“定单已取缔，复兴客人得意”

投诉详情：预定国际旅店被取缔，艺龙请求客户本身接洽旅店协商问题，售后迟延！！！

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