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標題: 华住集团：连锁酒店核心是兼得规模和效率两大要素 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-3-21 13:43
標題: 华住集团：连锁酒店核心是兼得规模和效率两大要素
旅店业是对经济繁华度最敏感的行业，近期全世界经济情势的下行，很快就在上市旅店的事迹上获得反响。2019年一季度，万豪国际团体一季度净收益同比下滑了10%，凯悦旅店净收益下滑了84.6%，希尔顿每间客房净收入降低了2.5%。中国的旅店巨擘中，首旅如家营收同比仅增加0.99%，RevPAR同比降低；锦江股分同比仅增加2.66%。

但凡事总有破例，另外一上市旅店巨擘华住团体，一季度事迹逆势上扬，旅店数目增速乃至创下新高。2019年一季度华住营收23.87亿元，同比增加14.2%；依照非美国通用管帐准则，调解后的净利润为2.22亿元。一季度RevPAR（每间可供出租客房收入）依然连结了同比2.9%的增加，旗下旅店的ADR（已出租客房的均匀房价）同比增加了6.9%。

同时，第一季度华住以均匀天天开业2.5家旅店的速率高速扩大，截止至2019年3月31日，华住另有1311家旅店正在筹建中，创汗青新高。华住中高级旅店客房数目同比增加了45%。

华住团体是若何实现逆势增加的？6月3日，华住表态第七届中国国际旅店投资加盟与特许谋划博览会（HFE）广州站，很多旅店业者和媒体向华住抛出了这个问题。

华住分享逆势增加的法门

“经济情势下行是全行业都面对的大情况，大师都感觉到事迹下滑的压力。华住没有下滑，还连结比力不错的增加，跟咱们旅店品牌的总体结构、产物品格的进级，和分歧都会的公道化布点都有瓜葛。”华住团体高档副总裁、加盟部卖力人庄松成奉告新旅界（LvJieMedia），“咱们一季度出租率是略有下滑的，但咱们不竭晋升产物品格，汉庭每一年有300到400家门店举行翻新，再加之一些新开业的门店，总体的门店品格不竭晋升，以是咱们的ADR不竭的晋升，抵消了在出租率方面的影响。”

华住在HFE广州站现场的全季样板间

这次的博览会上，华住一批全新进级的产物集中表态，全季4.0、宜必思3.0、汉庭优佳版和全新的美居产物。据先容，华住的产物迭代的周期一般在一年半到两年摆布，比方从全季3.5产物到4.0产物，履历了近两年时候。

“旅店产物只要品格到位，在将来5到8年里会连结比力强的竞争力。旅店举行大型翻修、革新的周期根基是8年以上，nba運彩,8年后它再去革新，必定是依照咱们最新的尺度。以是如许的产物迭代节拍，不会致使产物跟不上期间的环境”，庄成松先容，“别的，咱们的产物迭代更可能是在装潢方面，和产物造价上的一些优化跟细化，它不会有甚么出格大的扭转，以致于说有了新产物，老的加盟店就没法利用。”

在浩繁连锁旅店团体中，华住有一项记实是其他旅店团体没有的，那就是建立以来品牌零流失。华住做过的每个品牌，今天都还在。从最先的汉庭到最新的美仑，从超经济型的海友到高级的禧玥，从东方美学全季到程序优雅美居……华住从未抛却过任何一个品牌，相反对付每一个品牌的将来都有着清楚明白的成长规划。这阐明，华住不盲目追赶风口，每一个品牌在创建前，沉思熟虑，在品牌创建后，精心保护。对品牌卖力，对投资人卖力。

华住在HFE广州站现场的汉庭优佳样板间

“咱们做一个品牌，一般都是直营先行，越新的品牌直营比例越高。直营店先行摸索和打磨，完美产物和贸易模子，尔后推行加盟，防止未经市场验证、未成熟的产物，给加盟投资人带来贫苦和包袱”，庄松成说。

完整且条理丰硕的品牌系统，使华住游刃有余的应答消费市场的变革，而且杰出的品牌谋划记实使加盟商更有信念。按照分歧区域、分歧定位、分歧消费客群，华住给每一个加盟商供给最适合的加盟方案。

“华住可以或许快速成长，必定是基于大量加盟商的信赖和支撑”，庄松成暗示。

连锁旅店焦点是范围和效力

在2018年11月举办的华住世蘆洲當舖, 界大会上，华住团体开创人、董事长季氣炸鍋料理,琦指出，分享其对连锁旅店将来的思虑时指出，“连锁旅店行业的将来有两个关头词，范围和效力。这两个要素，必需兼得才会有将来，只得其一也不敷”。

在华住看来，范围包含门店网、加盟商网和客户网。多年来华住精心打磨进级产物，认当真真培养品牌系统，博得了浩繁加盟商的信赖和支撑，门店增速和待开业门店数目创汗青新高。

在客户网方面，华住也堆集了不少年。对峙直销为主是华住的特点，是以华住十分注意打造虔诚会员系统。截至2019年3月31日，华住的虔诚度规划“华住会”已吸引跨越1.26亿会员，一季度，会员进献了跨越76%的间夜量；跨越84%的间夜量来自于华住的直销渠道。

“对峙直销这件事变很吃力，可是咱们对峙了这么多年。直销计谋就仿佛制作一个洪流库，目标是让水库内里的水位比下流的水位高，如许活在水库里的鱼就会比下流的鱼活得更津润、更好”，华住CEO张敏说。

“不趁波逐浪，对峙做准确的事，即便准确的事变很坚苦”，是季琦频频向华住团队贯注的理念。在效力方面，华住十多年来在IT体系上的投入跨越12亿元，这是旅店连锁品牌中少有的。治療腰酸背痛,这也是一件准确却坚苦的事变。

自助入住终端：华掌柜

华住在数据化上是周全领先的，从加盟商的加盟流程，到客人在线选房和自助入住，到房价的动态调解，都能实如今线化和主动化，乃至保洁姨妈都经由过程手机加速干净出房效力。效力上的领先，节省了大量运营本钱，而且晋升了客人的入住体验。比方，"10秒入住，0秒退房"的自助入住终端“易掌柜”利用人次达1140万，每台替换人工0.54小我力;2018年易发票产物则为所有的旅店节流85万小时，一年省下500小我。

“如今咱们95%以上的门店，消费者可以或许经由过程全程自助的方法来完成旅店门店的入住，除公安体系请求的身份证验证以外，其他全数自开工作。如许会进一步的减轻前台职员的事情强度，低落职员的设置装备摆设，来低落门店的人力本钱和运营本钱”，庄如松说。

2018韶华住率先推出RMS智能化收益办理体系，创建科学的数学模子展望谋划环境，为旅店规避谋划危害；截至2018年末房价主动调价比例跨越58%，全业态主动化结算100%。“咱们未来要做到100%的主动调价，调价这件事变一般店长是做欠好的。为甚么？不是他不聪慧、不勤恳，他没有足够的数据和计较能力去展望将来客户环境的变革，只有基于大数据的计较机体系才能做出正确的展望。以是华住今后要100%推广收益办理体系，并且全由计较机来办理“，季琦称。

“企业的责任是：把公共必要的工具，变得像自来水同样廉价。”这是日本“谋划之神”松下幸之助对企业任务的比方。这和华住对贸易的理解不约而合，不竭成长范围和晋升效力，是为了用起码的本钱为消费者供给最佳的办事。

“所有乐成的贸易都是美的。甚么叫做乐成？你缔造了价值才叫乐成，你为你办事的工具缔造了价值，你就是在寻求美”，5月21日，季琦做客潘石屹的“潘谈会”时暗示，“若是中国每个企业可以把企业当做本身的作品，而不是一个赚钱的东西，如许中国可能有更多更优异的企业。”

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