济南市旅游饭店行业“文明服务微笑日”活动举行 选拔微笑大使

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公共网·海报消息讯 5月8日，由济南市文化和游览局主理，济南市游览结合会、济南市游览饭馆行业协会承办的济南市游览饭馆行业文明微笑日启动典礼在济南银座颐庭大旅店盛大肆行，并同期举行济南市游览饭馆行业微笑大使提拔赛！

中共济南市委鼓吹部副巡查员邓洪刚、济南市文化和游览局副局长闫险锋、济南市游览饭馆行业协会会长周立刚出席本次集会。

大赛同时约请了山东游览职业学院副院长魏凯、山东省饭馆协会秘书长马杰、山东贸易职业技能学院大众办理学院院长侯秀芬、山东财经大学传授高雁、山东电视台导演李晨等资深专家传授作为评委团。

济南喜来登旅店、索菲特银座大饭馆、吉华大厦、山东良朋富临大旅店、济南银座佳悦旅店、章丘银座佳悦旅店、泉城大旅店、山东东方大厦、中豪大旅店加入这次提拔赛。济南市游览饭馆行业协会各会员单元及各媒体朋侪配合介入这次勾当。

2018年的世界微笑日，济南市游览饭馆行业协会公布了“微笑办事100条”以此作为全部从业职员展开微笑办事的尺度规范，并创建鼓动勉励机制，把微笑的礼节贯彻到每个员工的思惟、举动当中，营建“好客山东、微笑济南”的空气。济南游览饭馆存眷来宾在办事体验进程中的感情价值、互动质量，同时踊跃鼓动勉励各游览饭馆按照本身上风展开各具特点的‘微笑暖和泉城’办事勾当，为都会文明扶植进献气力。”

济南市游览饭馆协会会长周立刚，解释了微笑办事，总结了作为游览饭馆行业全力提高推行精益尺度化办理、很抓微笑办事，有用晋升了行业总体品格的功效，肯定5月8日为济南市游览饭馆行业“文明办事微笑日”，以品格晋升鞭策行业高质量成长，加强济南游览饭馆的软气力，在全行业中以泉水文化笑迎八方来客，以感恩的微笑，解释“住一家店，解一座城”。

济南市银座颐庭大旅店总司理张涛受济南市游览饭馆行业协会拜托倡议都会文明微笑办事发起：

一、建议有前提的饭馆设置“文明微笑办事总司理基金”。专项嘉奖基金用于嘉奖在对客办事中，居心办事，微笑办事，表示凸起的一线员工。微笑是文化自傲的表达，是对客办事的至高地步。以此来鼓励和鼓动勉励员工在微笑办事中寻觅本身的价值。都会必要自傲的微笑，微笑是都会文明的底色。让咱们为都会文明的晋升一块儿微笑吧。

二、发起在全市饭馆行业展开“渺小办事，冲动办事”勾当。品格在于细节，细节决议成败。客人冲动，是对饭馆行业办事的最高嘉奖。这个五一黄金周，济南各个景点、旅店人气爆棚，一房难求。咱们更要安不忘危，不竭晋升办事意识，优化办事流程，夯实办事根本，以感恩之心鞭策渺小办事、冲动办事，塑造加倍文明友善的行业形象，为打造国际游览目标地都会进献气力。

三、发起有前提的旅店，踊跃参加推动都会文化立异创意的行列。济南是中国首批汗青文假名城，休闲游览期间，文化消费需求将是最首要的游览市场需求，鞭策都会文化立异创意是每个游览企业的责任。设置自力的文创空间，向有志青年供给需要的办事，为鞭策饭馆行业向文化立异创意财产汇集转型，早日实现饭馆行业新期间的文化起飞做出进献！

济南市文化和游览局副局长闫险峰暗示：游览饭馆行业正以更快的速度、更新的方法回归都会中间，新出发点、新机会、新挑战使市场以更高的尺度审阅饭馆行业，这促使咱们需以国际化思惟、空间流量经济思惟，充实操纵游览饭馆的大众空间资本把济南市游览饭馆扶植成为都会文化的中间，创意的中间，艺术的中间和时尚糊口的中间进而成为都会成长的中间。

本次济南市游览饭馆行业微笑大使提拔赛，颠末“济南市游览饭馆微笑办事100条”常识问答及微笑办事形象展现的出色比赛，终极评比出

小我奖“微笑大使”六名：

济南索菲特银座大饭馆 高瑾

山东良朋富临大旅店 辛丽娜

济南银座佳悦旅店 吴永菲

泉城大旅店 刘莎莎

山东东方大厦 李秋菊

中豪大旅店 朱小甜

“微笑大令人气奖”：

济南喜来登旅店 董晓宇

吉华大厦 刘雪雪

2019年济南市游览饭馆行业微笑大使提拔赛一等奖”

泉城大旅店

2019年济南市游览饭馆行业微笑大使提拔赛二等奖：

山东良朋富临大旅店

山东东方大厦

2019年济南市游览饭馆行业微笑大使提拔赛三等奖：

济南喜来登旅店

济南索菲特银座大饭馆

中豪大旅店

2019年济南市游览饭馆行业微笑大使提拔赛优越奖：

吉华大厦

济南银座佳悦旅店

章丘银座佳悦旅店

“最好进献奖”：

济南银座颐庭大旅店

游览饭馆是都会的窗口，已不但仅是供给苏息的场合，而要更好的知足人民日趋增加的对夸姣糊口的憧憬，饭馆行业更应安身行业特色，宏扬办事精力，通报微笑办事，传布办事品牌。微笑不但是职业化脸色，更是发自肺腑的真情表露；微笑办事不但是游览行业的整身形度，更是行业品牌文化的详细表现。5月8日是世界微笑日，也是济南市游览饭馆行业“文明办事微笑日”，作为济南文旅财产的首要构成部门，作为“互联网＋”立异和实践的首要阵地，作为这座千年古城的一个文明窗口，济南市游览饭馆行业将会一向用微笑匹敌地心引力带来的面目面貌朽迈，一向用微笑开释都会的善意，让微笑从咱们这里，走向世界。

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